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服务承诺

澳门新濠天地官网对产品质量服务承诺如下:  
1、产品质量标准为最新国家标准,我公司产品质量有ISO9001:2008质量管理体系保证。在正常安装使用的前提下,本公司对产品质量负全部责任,质保期一年。
2、交货进度及保证:以双方签订的供货合同为准。
3、技术服务及售后服务内容:为建立产品质量及服务监督机制,确保为客户提供优良的产品及优质的服务。
3.1售前:对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答,协助解决,当顾客有要求时,可派出专业技术人员到施工现场协助勘察。
3.2售中:在产品生产期间,我公司将邀请买方有关技术人员来工厂进行产品的监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细中(英)文资料,包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作在工厂内完成。此前,我方可以提供有关检验标准供买方认可。
3.3售后:为配合用户进一步做好产品售后维护、保养等服务工作,我公司在此郑重承诺:
  3.3.1提供的产品各项性能均符合相应国家、国际或行业有关优等品规定标准的要求。
  3.3.2提供产品的质保期从产品出厂之日起一年。本公司设有专业服务机构,专业负责处理所有报修服务,当接到报修后,机构服务人员在24小时内到现场抢修。
  3.3.3本公司产品提供为期一年的免费保质及保修。根据用户实际情况,亦可派出专业技术人员给予技术指导及协助,并对产品做系统的检查。
  3.3.4产品到货七天内买方在验收过程中,如出现产品与合同不符,本公司收到买方书面通知,将在2小时内做出答复处理,并承担相关费用。
  3.3.5在正确安装、使用条件下,产品投入运行后,本公司保证在质保期内,所提供产品发生的各类质量问题,如确系本公司质量原因,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
  3.3.6保修期结束后,如用户邀请对产品进行测试,本公司将组织专业工程师对产品进行检查,处理任何缺陷或性能障碍,直到顾客认可。
  3.3.7保质期外,本公司仍保证做好买方的服务工作。需本公司提供技术服务的,本公司将在接获通知后进行技术沟通,如需现场解决的,在24小时内抵达现场并提供服务;需更换产品部件,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给买方。

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